Live i drift siden april 2026

Driv jeres callcenter på data, ikke på fornemmelse.

Fire produkter, én platform: Callcenter Manager til live-driften, Dashboard Manager til storskærmen, Shift Manager til vagtplanen og HR Manager til personaledata - bygget på samme live-data, så intet skal limes sammen.

Book demo Udforsk platformen
Klar på under en uge Live data fra opkalds- og vagtplan-systemer GDPR-konform fra dag ét
manager.ccm.dk/app · live
Salg i dagLive
147
23% vs i går
Kampagne C · Maj-mål
847/ 1.200
70,6% nået · 19 dage tilbage
Hitrate i dag
42,3%
4,1 pp
Kampagne A · INDEKSLive
1APAnna Pedersen261
2LSLars Sørensen185
3FLFrederik Larsen147
4ENEmil Nielsen116
5MOMaria Olsen93
Live aktivitetLive
14:31Anna solgte på Kampagne A+1
14:28Lars opgradering+110 kr
14:25Mette nåede dagens mål
14:21Frederik 7-dages streak
Streaks i drift
Frederik Larsenover mål 7 dage i træk
7d
Emil Nielsen3 PR'er denne uge
3
Widgets19
Søg widgets…
Gauge
Tabel
Pace
Rangliste
Bar
Mål
Salg i dagLIVE
147
▲ 23% vs i går
HitrateLIVE
42%
▲ 4,1 pp
Dagens Kriger · INDEKS
1APAnna Pedersen261
2LSLars Sørensen185
3FLFrederik Larsen147
Kampagne slutter
19d
maj-mål 70,6%
Nye kunder · ugens mål
847/ 1.200
Plan · uge 19Planlæg ugens vagter · 8 phonere · 312t
Man12/54
08:00–16:00Anna Pedersen
09:00–15:00Lars Sørensen
16:00–21:00Emil Nielsen
Tir13/53
08:00–16:00Anna Pedersen
SygLars Sørensen
10:00–14:00Frederik L.
Ons14/53
08:00–14:00Anna Pedersen
16:00–21:00Maria Olsen
10:00–14:00Frederik L.
Tor15/52
FerieAnna Pedersen
09:00–15:00Lars Sørensen
Mangler 1
Fre16/53
08:00–16:00Anna Pedersen
09:00–15:00Lars Sørensen
21:00–06:00Emil Nielsen
312t
Planlagt
1
Sygdom
2
Åbne vagter
98%
Dækning
MedarbejdereAlle medarbejdere fra koblede systemer · 138
AP
Anna Pedersen Aktiv a1b2c3…
Phoner · Kampagne A
mindkeyplandayadversus
LS
Lars Sørensen Aktiv d4e5f6…
Phoner · Kampagne B
emplyplanday
ME
Mette Eriksen Prøvetid
Phoner · Kampagne C · dag 12/90
intectgraph
EN
Emil Nielsen Aktiv
Phoner · Kampagne C
mindkeyplanday
MindKeyEmplyIntectMicrosoft 365Planday
Bygget til den moderne callcenter-stack
Live hos en aktiv kunde Opkaldssystem Vagtplan Salgs-CRM GDPR-konform SSO med Microsoft
Én platform

Fire produkter. Samme data. Ingen lim.

De fleste callcentre kører på syv værktøjer der ikke taler sammen. CCM er fire produkter bygget oven på den samme live-data - så en vagt i Shift Manager flyder direkte ind i Callcenter Manager-INDEKS, og en kåring i Callcenter Manager vises på Dashboard Manager-storskærmen samme sekund.

CallcenterManager
Salg, KPI'er, live-data og gamification
Live hver 30. sekLeaderboardsAuto-briefs
147
Salg i dag
42,3%
Hitrate
↑ 23%
vs i går
1Anna Pedersen261
2Lars Sørensen185
Se Callcenter Manager
DashboardManager
Storyboards, live-streams og storskærm
Træk-og-slipRoterende boardsDedikeret TV-app
Team-total · majLIVE
1.482
Hitrate
48%
Se Dashboard Manager
Shift Manager
Skemaer, bemanding og integrationer
Træk-og-slip vagtplanFravær & ønskerTimer → INDEKS
Man3
08–16
16–21
Tir2
08–16
Syg
Ons2
08–14
Ferie
Se Shift Manager
HR Manager
Personaledata, integrationer og overblik
PersonalemappeUnderskriftOnboarding
AP
Anna Pedersen Aktiv
mindkeyplanday
ME
Mette Eriksen Prøvetid
intectgraph
Se HR Manager
CallcenterManager

Hele driften, live - mens I taler.

Salg, hitrate, INDEKS og kampagne-progress opdateret hvert 30. sekund. Phonere ser deres egen position; ledere ser hele driften på 2 sekunders glance. Gamification og daglige briefs er bygget ind - ikke en ekstra app.

  • Live data fra opkaldssystemet hver 30. sekund
  • Træk-og-slip dashboards - ingen tekniske krav
  • INDEKS-baserede leaderboards, fair på tværs af deltid/fuldtid
  • Daglige auto-briefs kl. 16:30 - top 3, bund 3, afvigelser
Mere om Callcenter Manager →
Overblik · i dagLive
Salg i dag
147
23%
Hitrate
42%
Kampagne C · Maj-mål
847/ 1.200
70,6% nået · 19 dage tilbage
DashboardManager

Byg storskærmen præcis som I vil have den.

Træk-og-slip widgets på et 1920×1080-lærred. Roterende boards, temaer og kåringer vises pixelperfekt på TV'et i pauseområdet. Det er samme live-data som Callcenter Manager - bare bygget til at blive set på afstand.

  • Fri træk-og-slip-bygger - counters, grafer, leaderboards, kåringer
  • Roterende boards: salg → kampagner → kriger → tilbage
  • Temaer pr. tid på dagen: lyst dagtid, mørkt aftendrift
  • Vises live på TV via dedikeret app - ingen browser-zoom
Mere om Dashboard Manager →
Dashboard Manager-editor · maj-boardLive forbundet
Widgets19
Søg widgets…
Rangliste
Mål
Gauge
Pace
Bar
Kåring
Team-total · majLIVE
1.482
▲ mod 1.800-målet
Hitrate · team
48%
▲ 3,2 pp
Kampagne-kapløb · INDEKS
1NDTeam Nord312
2SYTeam Syd274
3VETeam Vest241
Shift Manager

Vagtplanen der taler med dashboardet.

Når en phoner får tildelt en vagt, flyder timerne direkte ind i INDEKS-formlerne i Callcenter Manager. Fravær, ønsker og ledige vagter håndteres i ét view - ingen mail-tråde, ingen dobbelt-indtastning. Når nogen melder sygdom, opdateres kapacitets-forecasting straks.

  • Vagtplan med træk-og-slip · skabeloner og regler genbruges
  • Fravær og ønsker i samme view - bulk-godkend timer
  • Timer flyder automatisk ind i INDEKS - ingen manuel kobling
  • Phonere ser "Min uge" + ledige vagter de selv kan tage
Mere om Shift Manager →
Plan · uge 19Planlæg ugens vagter
Man12/53
08:00–16:00Anna Pedersen
09:00–15:00Lars Sørensen
16:00–21:00Emil Nielsen
Tir13/53
08:00–16:00Anna Pedersen
SygLars Sørensen
10:00–14:00Frederik L.
Ons14/52
08:00–14:00Anna Pedersen
16:00–21:00Maria Olsen
Mangler 1
Tor15/52
FerieAnna Pedersen
09:00–15:00Lars Sørensen
Fre16/53
08:00–16:00Anna Pedersen
21:00–06:00Emil Nielsen
09:00–15:00Frederik L.
312t
Planlagt
1
Sygdom
2
Åbne vagter
HR Manager

Én medarbejder-sandhed på tværs af systemer.

HR Manager samler personaledata fra jeres eksisterende HR-systemer i én personalemappe - og kobler det til samme platform som drift og vagtplan. Dokumenter, underskrift-status, onboarding og fravær lever ét sted, så ingen leder skal jagte information på tværs af fem systemer.

  • Personalemappe på tværs af kilder - én kanonisk medarbejder-profil
  • Integrationer til HR-systemer: MindKey, Emply, Intect, Microsoft 365 m.fl.
  • Dokument-skabeloner, generering og underskrift-status i samme view
  • Onboarding-flow og selv-betjent fravær for phonere
Mere om HR Manager →
MedarbejdereAlle fra koblede systemer · 138
AP
Anna Pedersen Aktiv
Phoner · Kampagne A
mindkeyplandayadversus
LS
Lars Sørensen Aktiv
Phoner · Kampagne B
emplyplanday
ME
Mette Eriksen Prøvetid
Phoner · Kampagne C · dag 12/90
intectgraph
EN
Emil Nielsen Aktiv
Phoner · Kampagne C
mindkeyplanday
MindKeyEmplyIntectMicrosoft 365Planday
Gamification der virker

Engagement der ikke føles påklistret.

Kriger-board, streaks, badges, hall-of-fame og personlige rekorder - bygget direkte ind i Callcenter Manager og vist live på Dashboard Manager-storskærmen. Det er ikke en ekstra app phonere skal åbne.

Kriger-board
Anna PedersenForsvarer · 14 dage på toppen
261
2Lars Sørensen185
3Frederik Larsen147
Streaks
FL
Frederik Larsen
7 dage
EN
Emil Nielsen
12 dage
LS
Lars Sørensen
PR ×3
Bedrifter
Centurion låst op100 salg på en uge - sjælden
i dag
Lyn-phoner20 opkald under 8 min
i går
Perfekt dag0 afbud, 100% mål-ramt
2d
30-dages streakover team-snit hver dag
3d
Personlige rekorder
man
tir
ons
tor
fre
i dag
261
Ny PR · Anna
+18%
vs forrige
Live kapløb
SE
88%
LS
62%
FL
58%
EN
39%
Maj-konkurrence · 19 dage tilbage
Hall of Fame
All-time rekordAnna Pedersen · INDEKS 312 · marts 2026
LS
Mest stabileLars · 89 dage uden afbud
FL
Største comebackFrederik · −42% → +28% på 2 uger
Dashboard Manager på storskærm

Et TV i pauseområdet.
Hele driften, hele tiden.

Dedikeret Android TV-app der kører jeres Dashboard Manager-boards direkte på storskærmen. Ingen browser-zoom, ingen manuelt skift mellem views. App'en auto-opdaterer sig selv og roterer automatisk gennem flere boards.

  • Dedikeret app (APK) - ikke en browser-fane der falder ud af synk
  • Auto-update: ny version pushes når I ruller den ud
  • Roterende boards: salg → kampagner → kriger → tilbage
  • To skærme: ét TV viser team A, et andet team B
  • Manager styrer TV'et fra desktoppen (reload, set-url, restart)
Kampagne A
1Anna P.261
2Lars S.185
3Frederik L.147
4Emil N.116
5Maria O.93
Salg
147
↑ 23%
Hitrate
42%
↑ 4,1 pp
Kampagne C · maj
847/1200
70,6%
Live aktivitet
14:31 Anna +1 salg
14:28 Lars +110 kr
14:25 Mette +1
Det I sandsynligvis bruger nu

Stop med at lime syv værktøjer sammen.

De fleste callcentre kører på en patchwork af Excel, statiske storskærm-løsninger, manuelle 1:1-noter og forsinkede rapporter. CCM erstatter hele stakken med fire produkter på samme data.

Som i dag
Patchwork-løsning
Excel-rapporter bygges manuelt hver mandag · 2-3 timer ugentligt
Statisk storskærm viser kun rå salg · ikke INDEKS, ikke deltid-fair
Vagtplan i eksternt system uden kobling til timer-baseret INDEKS
HR-data spredt over fem systemer · ingen samlet medarbejder-profil
Demotiverede phonere kan ikke se egen progress før månedens slut
CCM
Fire produkter, én data
Callcenter Manager auto-briefs hver dag kl. 16:30 - godkend med ét klik
Dashboard Manager live INDEKS, deltid-fair leaderboards og kåringer · roterer på TV
Shift Manager live · timer flyder direkte ind i INDEKS-formler
HR Manager samler personaledata fra alle kilder i én personalemappe
Phonere ser sig selv live på TV'et · INDEKS, position, streak, mål
Tal i drift

Den her platform er ikke en pitch.

CCM kører i daglig drift hos en aktiv kunde. Tallene nedenfor er reelle.

30s
Live-data refresh fra opkaldssystem
100%
Phoner-data via API · ingen manuel eksport
4
Produkter på én platform
2
Hosting-modeller: SaaS eller selv-hostet
Sådan kommer I i gang

Fra første samtale til TV på væggen.

Ingen lange implementerings-projekter. Vi har gjort det før.

1
Dag 1

Tilkobling

I giver os API-nøgler til jeres opkalds- og vagtplan-systemer. Vi henter første 30 dages historik og bekræfter alle kampagner og phonere er mappet.

2
Dag 2-5

Konfiguration

Vi bygger jeres dashboards og Dashboard Manager-boards sammen - fra eksempler der allerede virker. I tilretter formler og kampagne-mål.

3
Dag 6

TV på væggen

Vi installerer Android TV-app'en. Den auto-opdaterer sig selv. Phonere ser sig selv på væggen samme dag.

4
Uge 2+

Drift og support

Direkte support-kanal. Ingen ticket-systemer. Nye ønsker bliver typisk leveret inden for en uge.

FAQ

Spørgsmål før I booker?

Det vi oftest bliver spurgt om. Mangler der noget, så skriv til os.

I giver os API-nøgler til jeres opkalds- og vagtplan-system. Vi henter de første 30 dages historik, bekræfter at kampagner og phonere er mappet korrekt, og I er typisk live på under en uge.
Nej. CCM lægger sig oven på jeres eksisterende stack via API - opkaldssystem, vagtplan, CRM og HR-system kører videre som hidtil. Vi samler data og giver jer overblik, gamification og rapportering ovenpå.
Opkaldssystemer (bl.a. Adversus og Enreach), vagtplan (Planday), salgs-CRM (Pipedrive) og HR-systemer (MindKey, Emply, Intect, Microsoft 365 m.fl.). Integrationerne aktiveres pr. kunde, så I kun ser det I bruger.
Live-data hentes fra opkaldssystemet hvert 30. sekund og vises straks på dashboards og TV-storskærm. Timer fra vagtplanen flyder automatisk ind i INDEKS-formlerne.
Ja, fra dag ét. Persondata håndteres efter dataminimering, der er audit-log på følsomme handlinger, og anonymisering sker ved at maskere data - aldrig hård sletning der bryder historikken.
Ingen per-bruger-licens - I betaler ikke mere for at sætte hele teamet på. Se priser eller book en demo, så finder vi den rette model for jer.
Ja. Hver phoner ser sin egen position, streak, INDEKS og mål - både live på TV-storskærmen i pauseområdet og på deres egen profil. Det er en del af dashboardet, ikke en ekstra app.
Direkte support-kanal - ingen ticket-systemer. Et nyt ønske bliver typisk leveret inden for en uge.

Skal vi vise hvordan det ser ud i jeres drift?

30 minutters demo. Vi viser vores eget callcenter live - alle fire produkter. Bagefter ved I om CCM passer til jer.

Book demo