Vagtplanen der taler med driften.
Når en phoner får tildelt en vagt, flyder timerne direkte ind i INDEKS-formlerne i Callcenter Manager. Fravær, ønsker og ledige vagter håndteres i ét view - ingen mailtråde, ingen dobbelt-indtastning. Melder nogen sygdom, opdateres kapacitets-overblikket straks.
Hele ugen på én skærm.
Dag-kolonner med farvede vagt-kort: dag, aften, nat, ferie og sygdom kan ses på et øjeblik. Træk en vagt på plads, og timerne er straks koblet til den rette phoner og kampagne.
- Træk-og-slip vagtplan · skabeloner og regler genbruges
- Farvet venstre-kant pr. vagt-type giver øjeblikkeligt overblik
- Dag-tæller og dækningsgrad pr. dag
- Ledige vagter phonere selv kan tage
Fravær, ønsker og bytter - godkendt i ét view.
Slut med mailtråde. Ferie, sygdom, ønsket fri og vagt-bytter samles ét sted, hvor manageren godkender eller afviser med ét klik. Saldi og dækning opdateres automatisk, så I aldrig overser et hul i bemandingen.
- Selvbetjent fravær for phonere - med GDPR-sikker håndtering
- Bulk-godkend timer og eksportér til lønsystem
- Ferie-saldo og dækningshuller markeres automatisk
Planlagte timer bliver til fair tal.
De timer I planlægger i Shift Manager er præcis de timer Callcenter Manager bruger til INDEKS. Det betyder fair sammenligning på tværs af deltid og fuldtid - og at "salg pr. vagt" altid afspejler virkeligheden, ikke et gæt.
- Godkendte, tildelte timer - aldrig dobbelt-talt
- Fair leaderboards på tværs af deltid og fuldtid
- "Salg pr. vagt" bygger på de faktisk planlagte timer
Se hullerne før ugen starter.
Kapacitets-overblikket viser hvor mange der er på vagt i hvert tidsrum og markerer huller i bemandingen automatisk. Kombineret med historiske mønstre ser I forventede salg pr. vagt, før planen overhovedet er sendt ud.
- Bemanding pr. tidsrum, dag for dag
- Huller i dækningen markeres automatisk
- Kapacitets-forecasting fra historiske mønstre
- Se forventede salg pr. vagt før ugen starter
Planlagt vs. faktisk - klar til løn.
Stemplinger lægger sig ved siden af det planlagte, så afvigelser er synlige med det samme. Godkend timer i bulk og eksportér til jeres løn- eller vagtplan-system - de godkendte timer er de samme som INDEKS regner på.
- Sammenlign planlagt og faktisk arbejdstid pr. vagt
- Bulk-godkend timer med ét klik
- Eksportér godkendte timer til løn- eller vagtplan-system
Bygget til bemanding.
Shift Manager fodrer resten med timer.
Hver vagt I planlægger bliver til timer i Callcenter Manager-INDEKS, kapacitet på Dashboard Manager-storskærmen og en del af medarbejderens profil i HR Manager.
Det oftest spurgte.
Skal vi planlægge jeres næste uge sammen?
30 minutters demo. Vi viser vagtplan, fravær og kapacitet live. Bagefter ved I om det passer til jer.