01
Saml overblikket
Kampagneoverblikket samler volumen, konvertering og målopfyldelse, så lederen kan prioritere, mens perioden stadig kan påvirkes.
Callcenter Managr · 01/06
Se driften, mens dagen stadig kan flyttes.
Salg, hitrate og mål samles på ét dashboard fra de løsninger, I forbinder. Hver medarbejder ser sin egen position, og lederen ser hele billedet.
Fra data til næste handling
Følg hele produktflowet, ikke kun et poleret slutbillede.
Tre konkrete visninger viser, hvordan oplysninger samles, forklares og omsættes til opfølgning i hverdagen.
ForudsætterAdgang til de salgs- og arbejdstidsoplysninger, I vil bruge.
I fårRollespecifikke overblik, arbejdstidsjusteret sammenligning og tydelig opfølgning.
TilpassesDatakilder, nøgletal, mål og den måde resultaterne sammenlignes på.
02
Forklar placeringen
Ranglisten viser periode og beregningsgrundlag. Arbejdstid kan indgå fra den vagtplan, I forbinder.
03
Følg op
Coaching samler aktive forløb, historik og næste skridt, så en afvigelse kan blive til en konkret samtale.
Det kan Callcenter Managr
Tallene kommer af sig selv. Handlingen er jeres.
Automatiske data fra jeres opkaldssystem
Salgstallene hentes automatisk fra jeres opkaldssystem, så I slipper for manuelle eksporter og Excel-mellemled.
Indeks: arbejdstidsjusteret sammenligning
Resultater kan sættes i forhold til vagttimer fra jeres vagtplan, så deltid og fuldtid sammenlignes bedre.
Konkurrencer der kører af sig selv
Tour de France, VM og Formel 1 som temaer, med etaper, trøjer og podie. Lederen sætter rammen, data afgør resultatet.
Kampagnemål fulgt time for time
Se hvad der trækker, og hvad der skal have hjælp, mens dagen stadig kan reddes. Fordeling pr. kampagne, ikke kun totaler.
Coins og præmieshop
Point optjenes automatisk på resultater og veksles til præmier, I selv definerer. Anerkendelse uden manuel bogføring.
Briefingen skriver sig selv
Daglig opsummering genereret automatisk fra samme data som dashboardet: top, bund og afvigelser, klar til at godkende og sende.
Autoopdatering
Tal hentes automatisk fra de løsninger, I forbinder
5integrationer
Adversus, Enreach, Pipedrive, Planday og OnlineFundraising
4roller
Medarbejder, supervisor, leder og admin ser hver deres udsnit
1:1coaching
Samtaler med historik og forslag, med afsæt i tal frem for hukommelse
Brud i arbejdsgangen
Når rapporteringen er manuel, bliver den forsinket, og rå ranglister mister tillid.
Rapporten bygges i hånden hver mandag. Når den lander, er tallene allerede forældede.
Typisk opsætning: regneark + BI-værktøjRanglisten på rå salg straffer alle, der ikke arbejder fuld tid. Så holder folk op med at kigge på den.
Typisk opsætning: regneark + BI-værktøjKonkurrencen føres i et regneark og dør efter fjorten dage, fordi ingen orker at opdatere det.
Typisk opsætning: manuelle konkurrencerNår adgangen til rapporteringen begrænses til ledelsen, ser medarbejderne ikke det grundlag, de skal handle på.
Typisk opsætning: klassisk BIOpgaven
Klassiske BI-værktøjer og regneark
Callcenter Managr
Friske tal
Rapport bygges manuelt, typisk en gang om ugen
Automatisk opdatering fra de forbundne løsninger
Fair sammenligning
Samlede salg uden hensyn til arbejdstid
Indeks pr. vagttime, hentet fra vagtplanen
Hvem ser tallene
Licens pr. bruger, i praksis kun ledelsen
Alle, med roller der styrer hvad hver ser
Motivation
Konkurrencer i regneark, der dør efter to uger
Etaper, trøjer og coins, der opdaterer sig selv
Opfølgning
Briefing og 1:1 forberedes i hånden, hvis der er tid
Automatisk briefing og 1:1 med historik og forslag
Stærkere sammen
Timerne kommer fra Shift Managr. Kåringen står på storskærmen. Det er samme platform.
- Arbejdstidsjusterede tal: vagttimer fra jeres vagtplan kan indgå i Indeks, så deltid og fuldtid sammenlignes bedre.
- Konkurrencen lever på væggen: etaper, trøjer og dagens vinder føres automatisk videre til TV'et via Dashboard Managr efter den konfigurerede opdatering.
- Ét login: medarbejderne bruger samme konto her som i vagtplanen, mailen og HR. Når nogen stopper, lukkes én adgang.
- Integrér én gang: opkaldssystemet kobles på ét sted og fodrer både dashboards, konkurrencer og briefinger.
Book demo
Se det med jeres egne kampagner.
En demo på 30 minutter med udgangspunkt i jeres opkaldssystem og jeres mål. Bagefter ved I, om det passer til jer.