Callcenter Manager Dashboard Manager Shift Manager HR Manager

Hele driften, live - mens I taler.

Callcenter Manager samler salg, hitrate, INDEKS og kampagne-mål på ét live-dashboard, opdateret hvert 30. sekund. Phonere ser deres egen position, ledere ser hele driften med ét blik - og gamification og daglige briefinger er bygget ind.

Book demo Åbn Callcenter Manager
30s
Live-refresh fra opkaldssystem
100%
Data via API · ingen manuel eksport
INDEKS
Fair på tværs af deltid og fuldtid
manager.ccm.dk/app · live
Salg i dagLive
147
23% vs i går
Hitrate i dag
42,3%
4,1 pp
Kampagne A · INDEKSLive
1APAnna Pedersen261
2LSLars Sørensen185
3FLFrederik Larsen147
4ENEmil Nielsen116
5MOMaria Olsen93
Live aktivitetLive
14:31Anna solgte+1
14:28Lars mersalg+110
14:25Mette i mål
14:21Emil streak
Live overblik

Mål og kampagner, opdateret i realtid.

Følg månedsmålet time for time og se præcis hvilke kampagner der trækker. Når en vagt tildeles i Shift Manager, flyder timerne automatisk ind i INDEKS-formlerne, så tallene altid er fair og friske.

  • Live KPI'er opdateret hvert 30. sekund
  • Månedsmål fulgt time for time
  • INDEKS-rangliste, fair på tværs af deltid og fuldtid
  • Filtre på periode, lokation, kampagne og medarbejder
Salg pr. dag
Live fra opkaldssystemet · stiplet linje = dagens mål
INDEKS

Fair på tværs af deltid og fuldtid.

Rå salg straffer dem der arbejder færre timer. INDEKS justerer for arbejdstid, så en deltidsphoner med høj effektivitet kan slå en fuldtidsphoner - og ranglisten belønner indsats, ikke bare tilstedeværelse. Prøv at skifte mellem de to nedenfor.

  • Timer hentes fra vagtplanen - ingen manuel indtastning
  • Samme metrik på dashboard, TV og rapporter
  • Globale formler - aldrig inline-tal der driver fra hinanden
Rangliste · samme dag
Bemærk hvordan rækkefølgen ændrer sig
Gamification

Hver phoner ved hvor de står - og hvad der skal til.

Leaderboards, streaks, kåringer og personlige rekorder kører automatisk i baggrunden og vises live på storskærmen. Ikke en ekstra app - det er en del af dashboardet de allerede kigger på.

  • INDEKS-baserede leaderboards opdateret live
  • Streaks: dage i træk over mål, uger uden afbud
  • Personlige rekorder fejres på storskærmen
  • Manager starter en kampagne på 2 minutter
Se gamification →
Kampagne A · INDEKSLive
1APAnna Pedersen261
2LSLars Sørensen185
3FLFrederik Larsen147
4ENEmil Nielsen116
5MOMaria Olsen93
Kampagne-mål

Hvor langt er vi på målet? Ét blik.

Hver kampagne har sit eget mål, og dashboardet viser progress og dage tilbage - time for time. Fordelingen pr. kampagne opdateres i realtid, så I ser med det samme hvilke kampagner der trækker, og hvilke der skal have hjælp.

  • Månedsmål med live progress og dage tilbage
  • Salg fordelt pr. kampagne i realtid
  • I tilretter selv formler og kampagne-mål
Kampagne C · maj-mål
847 af 1.200 nået · 19 dage tilbage
Salg pr. kampagne
Hold markøren over et felt
Auto-briefinger

Stop med at bygge rapporter manuelt.

Daglige briefinger, ugentlige reviews og månedlige kampagne-evalueringer - auto-genereret fra samme data der driver dashboardet. Manager redigerer hvis nødvendigt og godkender med ét klik.

  • Daglig briefing kl. 16:30 - top 3, bund 3, afvigelser
  • Månedlige kampagne-reviews med automatiske grafer
  • 1:1-baggrund: 12 måneders historik, milepæle, alarmer
  • Eksport til PDF/Excel når ledelsen beder om det
Daglig briefing16:30
I dag: 147 salg (↑23% vs i går). Hitrate 42,3%. Top: Anna (261 INDEKS, ny PR). Bemærk: Kampagne B trækker ned - 3 phonere under 60% af team-mål, bør coaches inden ugens udgang.
Godkendt 5 min brugt → 4 modtagere
Callcenter Manager i tal

Bygget til daglig drift.

30s
Live-data refresh fra opkaldssystem
100%
Phoner-data via API · ingen manuel eksport
12 mdr
1:1-historik pr. phoner
INDEKS
Én fair metrik på dashboard, TV og rapporter
Resten af platformen

Callcenter Manager spiller sammen med de andre tre.

Samme live-data driver alle fire produkter. En vagt i Shift Manager bliver til timer i INDEKS, og en kåring i Callcenter Manager vises på Dashboard Manager-storskærmen samme sekund.

Dashboard Manager →Byg storskærmen Shift Manager →Vagtplan til INDEKS HR Manager →Én medarbejder-sandhed
FAQ

Det oftest spurgte.

INDEKS er en timer-justeret performance-metrik: salg sat i forhold til arbejdstid. Det gør ranglisten fair på tværs af deltid og fuldtid, så indsats belønnes frem for ren tilstedeværelse. Timerne kommer automatisk fra vagtplanen.
Nej. De ser deres egen position, streak og mål på TV-storskærmen i pauseområdet og på deres egen profil - det er en del af dagligdagen, ikke en ekstra app de skal logge ind på.
Live fra jeres opkaldssystem hvert 30. sekund, og timer fra vagtplanen. Alt via API - ingen manuel eksport, ingen Excel-mellemled.
Ja - med Dashboard Manager bygger I storskærms-boards med træk-og-slip, og I kan tilpasse formler og kampagne-mål uden teknisk hjælp.
Ja. En daglig briefing lander kl. 16:30 med top 3, bund 3 og afvigelser. Manager kan redigere og godkender med ét klik - eller lader den sende automatisk.
Ingen per-bruger-licens - I betaler ikke mere for at sætte hele teamet på. Se priser eller book en demo, så finder vi den rette model for jer.

Skal vi vise Callcenter Manager på jeres data?

30 minutters demo. Vi viser vores eget callcenter live. Bagefter ved I om det passer til jer.

Book demo Åbn Callcenter Manager