Tallene kommer for sent
Når lederen først skal samle data fra flere systemer, er overblikket allerede historisk. Teamet har brug for feedback, mens der stadig er tid til at ændre dagen.
Bygget indefra branchen
Jeg har arbejdet i callcenter i 11 år. Managr er platformen, jeg selv manglede.
Jeg hedder Sebastian. Jeg kender hverdagen, hvor kampagnen ændrer sig, bemandingen skrider, tallene ligger i flere systemer, og den næste beslutning skal træffes nu. Ikke når regnearket er opdateret i morgen.
Managr er bygget på de udfordringer, jeg selv har stået med, og på det potentiale, jeg ved findes, når mennesker, drift og data endelig arbejder sammen.
Sebastian
Grundlægger af Managr
11 årmed callcenterets virkelighed tæt på, ikke kun set gennem en rapport.
6 produktertil performance, dashboards, vagtplan, HR, mail og AI i én samlet platform.
14 integrationertil de systemer, I allerede bruger. Se dem.
1 kontaktI taler med den person, der både forstår problemet og kan ændre løsningen.
Det genkendelige
Jeg kender forskellen på et flot dashboard og en bedre arbejdsdag.
Et callcenter ser enkelt ud udefra: telefoner, mennesker og mål. Indefra er det en levende drift, hvor én ændring kan mærkes i hele lokalet. Det er den virkelighed, Managr er bygget til.
Motivation skal føles fair
Rå salgstal fortæller ikke hele historien. Mål skal være gennemskuelige, relevante og give både den erfarne og den nye medarbejder en reel chance for at lykkes.
Bemandingen følger virkeligheden
Trafik, fravær og kampagner passer sjældent ind i et statisk regneark. Planen skal kunne leve sammen med driften, uden at nogen mister overblikket.
Systemerne skal tale sammen
Opkald, timer, løn og medarbejderdata giver først rigtig værdi, når de mødes. Ellers bruger dygtige mennesker tiden på at flytte tal i stedet for at handle på dem.
Fra erfaring til platform
Managr begyndte ikke med software. Det begyndte med en frustration.
Jeg kunne se, hvor meget der var muligt i et callcenter, når medarbejderne fik tydelig feedback, lederne fik ét samlet overblik, og data blev brugt til at hjælpe frem for bare at kontrollere.
- Jeg kendte problemerne.11 år gav mig blik for de små friktioner, der hver dag koster tid, energi og resultater.
- Jeg så mulighederne.Data kunne samle driften, gøre målene mere fair og give alle et bedre grundlag for den næste beslutning.
- Jeg byggede Managr.Ikke som endnu et isoleret værktøj, men som én platform, hvor performance, dashboards, vagtplan, HR, mail og AI hænger sammen.
Én sammenhængende løsning
Seks produkter. Ét system. Bygget omkring den samme arbejdsdag.
Produkterne kan bruges hver for sig. Styrken opstår, når data og handlinger følger med på tværs, og I slipper for at vedligeholde seks forskellige versioner af sandheden.
Managr / CallcenterResultater og opfølgning01 Vælg kontekst02 Gennemgå grundlaget03 Følg opIllustration af arbejdsgangenCallcenter Managr
Managr / DashboardEt fælles overblik01 Vælg indhold02 Saml visningen03 Del med teametIllustration af arbejdsgangenDashboard Managr
Managr / ShiftVagter og bemanding01 Læg planen02 Håndtér ændringer03 Del vagterneIllustration af arbejdsgangenShift Managr
Managr / HRMedarbejdere og ansvar01 Find oplysninger02 Følg forløb03 Fordel ansvarIllustration af arbejdsgangenHR Managr
Managr / MailHenvendelser og opfølgning01 Saml postkasser02 Bevar kontekst03 Følg opIllustration af arbejdsgangenMail Managr
AI Managr
AI Managr
Det kan mærkes i samarbejdet
Brancheerfaringen stopper ikke ved produktet.
Når vi taler sammen, skal I ikke først lære mig, hvordan et callcenter fungerer. Vi kan starte med det, der er særligt hos jer.
Hverdagen førstEn funktion er kun god, hvis den gør en reel vagt, et teammøde eller en beslutning lettere.
Ærlige svarHvis det, I allerede har, er den bedste løsning, siger jeg det. Managr skal løse et problem, ikke skabe et nyt.
Kort vej fra behov til handlingIngen supportkø og ingen lag mellem jeres feedback og den person, der har bygget platformen.
Fortæl mig, hvor jeres hverdag gør mest ondt.
En demo tager en halv time og tager udgangspunkt i jeres drift, jeres systemer og det, I gerne vil gøre bedre. Bagefter ved I, om Managr passer til jer.