Nyheder.
Produktnyt fra platformen og indsigt fra det space vi arbejder i: callcenter-drift, vagtplanlægning, storskærme og HR.
Mål der motiverer: hvorfor månedstal demotiverer, og delmål virker
Et månedsmål er abstrakt den 3. og uopnåeligt den 25. Dagsmål og delmål giver mange små succeser, synlig fremdrift og fair mål - også for deltid.
Hvad medarbejderomsætning faktisk koster et callcenter
Callcentre har en af arbejdsmarkedets højeste medarbejderomsætninger. Det meste af omkostningen er usynlig - her er regnestykket, og hvad der ifølge agenterne selv faktisk kan påvirkes.
Gamification i callcentre: hvad der virker, og hvad der bakker
Konkurrencer kan løfte et callcenter eller slide det ned. Tre krav afgør forskellen: fair normalisering mellem deltid og fuldtid, variation i formatet og korrektioner man kan stole på, når salg annulleres.
Tidsregistreringsloven og jeres vagtplan: det skal I have styr på
Tidsregistreringsloven har været i kraft siden 1. juli 2024. Her er kravene i praksis: objektivt, pålideligt og tilgængeligt system, kun samlet daglig arbejdstid, kun afvigelser ved fast vagtplan og 5 års opbevaring.
TV-appen får indbygget slideshow og starter på et øjeblik
Managrs TV-app til Android kører nu slideshow af flere boards direkte i appen, starter med indhold på skærmen med det samme og opdaterer sig selv - uden at nogen skal hen til TV'et med et tastatur.
Linje, tabel og gauge har fået nyt design
Linje-, tabel- og gauge-widgets i Dashboard Managr har fået et gennemarbejdet redesign: faste indstillingsgrupper hvor alle knapper virker, podie-markering af top 3 i tabeller og gauges der tegner målzoner som bue.
Konkurrencer kan nu korrigeres med fuldt revisionsspor
Salgskonkurrencer i Callcenter Managr kan nu korrigeres ordentligt: annullerede salg registreres pr. deltager og dato, en forhåndsvisning viser konsekvensen før ændringen anvendes, og alt efterlader et revisionsspor.
Alle fem produkter kan nu bruges som app på telefonen
Alle fem Managr-produkter kan nu bruges som app på telefonen - installeret direkte fra browseren, uden app store. Callcenter, vagtplan, dashboards, mail og HR er bygget om til tommelfingre.
Shift Managr er klar til flere brancher
Shift Managr er gjort klar til flere brancher end callcentre: vagttype-kataloger der kan tilpasses, compliance-regler der kan konfigureres pr. arbejdsplads, geofence-stempling pr. lokation og en fuld rotations-editor til faste rul.
Hele platformen er samlet på managr.dk
Hele Managr-platformen er nu samlet på managr.dk: hver kunde får automatisk sit eget subdomæne, forbindelsen er krypteret overalt, og TV-skærme parres ved at scanne en QR-kode med telefonen.
Leder du efter de små løbende forbedringer? De står i Nyt i Managr.