Infoskærme der faktisk bliver set: 7 principper.

De fleste infoskærme har en livscyklus: stor entusiasme ved ophængningen, tre måneders drift, og så hænger der et fladt møbel på væggen, som ingen har kigget på siden. Det er sjældent skærmens skyld. Det er indholdet, placeringen og vedligeholdet, der afgør, om den bliver set. Her er syv principper, vi ser gå igen hos dem, hvor skærmen stadig virker et år efter.

Indholdet: levende data, og få ad gangen

1. Vis levende data, ikke statiske slides. En PowerPoint på loop er død ved ankomst: efter anden gennemkørsel ved alle, hvad der kommer, og hjernen filtrerer skærmen fra. Tal, der ændrer sig i løbet af dagen, dagens salg, ventende opkald, bemanding lige nu, giver en grund til at kigge igen. Skærmen skal vise noget, man ikke vidste for en time siden.

2. Få tal ad gangen. En skærm læses på få sekunder i forbifarten, ikke som en rapport. Tolv KPI'er i et gitter betyder, at ingen af dem bliver læst. Vælg de to-fire tal, teamet faktisk styrer efter, og gør dem store. Resten kan bo i systemet, hvor man alligevel slår detaljer op.

Rummet: placering, rotation og lys

3. Placér skærmen, hvor beslutningen tages. Skærmen skal hænge dér, hvor tallet kan ændre adfærd: salgsskærmen i salgsteamets synsfelt, bemandingsoverblikket hvor vagtansvarlige færdes, ikke i receptionen fordi væggen var ledig. En skærm, ingen beslutningstager passerer, er dekoration.

4. Rotér indhold med omtanke. Flere boards på samme skærm kan fungere, men rotationen skal være langsom nok til, at man kan nå at læse, og forudsigelig nok til, at man ved, hvornår ens tal kommer tilbage. Roterer skærmen hvert tiende sekund mellem otte visninger, står folk aldrig og venter på den niende. To-fire boards med god tid pr. visning slår otte hektiske.

5. Tilpas lys og mørk til lokalet. En knaldhvid skærm i et dæmpet lokale blænder, og et mørkt board i et lyst lokale med vinduer bliver et spejl. Vælg tema efter rummet, og skift gerne efter tidspunkt, hvis lokalet ændrer karakter i løbet af dagen. Det lyder banalt, men det er ofte forskellen på, om skærmen er behagelig eller irriterende at have i synsfeltet.

Driften: hænder-fri, og mål effekten

6. Gør vedligehold hænder-fri. Kravet om et tastatur og en stige er det, der reelt slår infoskærme ihjel. Hvis en ændring af indholdet betyder, at nogen skal hen til TV'et, sker ændringen ikke, og så forfalder skærmen. Indhold, playlister og opdateringer af selve softwaren skal kunne styres fra skrivebordet eller telefonen, for alle skærme på én gang.

7. Mål på, om nogen kigger. Det kræver ikke kameraer, det kræver at man spørger. Tag det op med teamet efter en måned: Hvilke tal bruger I? Hvad mangler? Hvad kigger I aldrig på? Svarene er ofte overraskende konkrete, og et board, der justeres efter dem, bliver ved med at være teamets tavle i stedet for ledelsens plakat.

Hvis I vil se det i praksis

Dashboard Managr er bygget efter de syv principper: boards med live-tal fra driften, playlister med styret rotation, lyst og mørkt tema pr. skærm, og fjernstyret indhold og opdatering af alle TV fra administrationen. Læs mere om infoskærm-løsningen, eller book en demo.