Salgskonkurrencer kan nu korrigeres - med forhåndsvisning og revisionsspor.
Alle der har kørt en salgskonkurrence, kender problemet: et salg bliver annulleret dagen efter, men stillingen på tavlen står stadig med det talt med. Hidtil har den slags krævet håndarbejde eller et blindt øje. Nu har Callcenter Managr fået et rigtigt korrektionsværktøj, så tallene i en konkurrence kan holdes rigtige uden at gætte sig frem.
Annullerede salg registreres pr. deltager og dato
Korrektioner indtastes præcis der hvor fejlen skete: på en bestemt deltager og en bestemt dato. Det betyder at et annulleret salg trækkes fra netop den dag det blev talt med, så både dagsresultater, delmål og den samlede stilling påvirkes korrekt - i stedet for en løs "minus to på totalen", der aldrig rammer de rigtige dage.
Se konsekvensen før ændringen anvendes
Inden en korrektion slår igennem, viser en forhåndsvisning præcis hvad den kommer til at betyde: hvordan stillingen rykker sig, hvilke point der ændres, og hvilke gevinster der påvirkes. Først når konsekvensen er set og godkendt, anvendes ændringen. Ingen overraskelser på tavlen, og ingen deltagere der pludselig står et andet sted uden at nogen kan forklare hvorfor.
Genberegning uden dobbelttælling - og med spor
Genberegningen er bygget så den kan køres igen uden risiko: den samme korrektion tæller aldrig dobbelt, uanset hvor mange gange beregningen gentages. Og hver eneste korrektion efterlader et revisionsspor - hvem der registrerede hvad, hvornår og med hvilken virkning - så en stilling altid kan forklares bagud, også når konkurrencen er afsluttet og gevinsterne udbetalt.
Derfor betyder det noget
En konkurrence er kun motiverende, hvis tallene er til at stole på. Den dag en sælger opdager, at et annulleret salg stadig tæller hos sidemanden, dør engagementet - og så er selv den flotteste tavle spildt. Med korrektioner pr. deltager og dato, forhåndsvisning før anvendelse og et fuldt revisionsspor kan ledelsen stå på mål for hvert eneste tal i stillingen. Det er fundamentet under al gamification i callcenteret.
Vil I se det køre? Book en demo, eller læs mere om Callcenter Managr.