Adversus.

Hvad vi henter

Vi henter rå data fra Adversus' API: opkald og samtaletid, sessions, salg, kampagner og brugere. Tallene opdateres hvert par minutter, så en tavle på væggen viser noget, der faktisk passer, og ikke gårsdagens billede.

Vi henter bevidst de rå data frem for færdigberegnede tal. Et nøgletal, man henter færdigt fra et andet system, er regnet efter en formel, man ikke selv kan se, og som kan ændre sig uden varsel. Regner vi selv, ved vi hvad der står i tallet, og I kan få det forklaret linje for linje.

Hvad vi ikke gør

Vi skriver ikke i jeres Adversus. Der er én undtagelse, og den er bevidst: når I anonymiserer en person af hensyn til GDPR, sender vi en PATCH tilbage, så oplysningerne også forsvinder i kilden. Ellers ville anonymisering i Managr være et halvt løfte.

Alt andet end PATCH er blokeret i koden, og den skrivende adgang bruger sit eget sæt adgangskoder, adskilt fra dem der læser. Vi kan altså ikke oprette, ændre eller slette jeres kampagner og emner. Heller ikke ved en fejl, og heller ikke hvis nogen hos os skulle få den idé.

Timerne henter vi et andet sted

Aktiv tid i et opkaldssystem er ikke en arbejdsdag. Bruger man den som timetal, bliver salg pr. time og indekstal systematisk for høje, fordi nævneren er for lille. Derfor henter vi timerne fra vagtplanen, hvor de godkendte timer står, og salget fra Adversus.

Det er præcis dét, der bliver muligt, når to systemer ligger på samme datalag: nøgletallet bliver rigtigere, end noget af systemerne kunne gøre det alene. Se Planday-integrationen, hvis I bruger den til vagtplan.

Sådan kommer I i gang

I opretter et sæt API-adgangskoder i jeres egen Adversus-konto og indsætter dem i Managr under integrationer. Vi krypterer dem, og de forlader aldrig jeres tenant. Derefter henter vi historikken og bygger nøgletallene, typisk samme dag.